الشروط والأحكام

هذه هي الشروط والأحكام العامة التي تُطبق على مشترياتك للمنتجات من معرض ايكيا على الإنترنت عبر موقعنا الإلكتروني www.ikea.com.qa. وهي متاحة على صفحة "معرض ايكيا عبر الإنترنت" على صفحة موقع ايكيا الإلكتروني.

متجر ايكيا عبر الإنترنت، عند الحديث عن ايكيا ضمن هذه الشروط والأحكام نشير إليها باستخدام (الضمير "نحن"، ومشتقاته). عند استخدام (الضمير "أنت" ومشتقاته")، فإننا نقصد المستخدم الذي يتسوق من ايكيا ويشتري منتجاتها.

بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة ، هناك شروط قانونية مهمة أخرى تتعلق بسياسة الإرجاع وسياسة الإلغاء. الموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة تعني موافقتك والتزامك بسياسة الإرجاع ، والتي تعد جزءًا من عقد ملزم قانونًا بيننا وبينك. يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع بعناية قبل شراء أي شيء من متجر ايكيا عبر الإنترنت.

نحتفظ بالحق في تغيير الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع في أي وقت. سيتم تطبيق أي تغييرات في الشروط والأحكام على جميع الطلبات الجديدة بعد نشر التغييرات على صفحة التسوق عبر الإنترنت من ايكيا. يجب عليك مراجعة الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع المنشورة على صفحة التسوق عبر الإنترنت من ايكيا قبل كل طلب.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام العامة ، أو سياسة الإرجاع ، أو سياسة الإلغاء ، أو المنتجات ، أو "تسوق ايكيا عبر الإنترنت" ، فيرجى الاتصال بنا والتحدث إلى أحد ممثلينا في "IKEA Shop Online" على هذا الرقم: 8004532

معلومات حول "التسوق عبر الإنترنت من ايكيا" ومنتجاتنا

استخدام موقعنا (حتى بدون شراء أي من منتجاتنا) يعني موافقتك والتزامك بهذه الشروط والأحكام.

نحن نسعى جاهدين لضمان دقة وصحة جميع المعلومات الواردة على موقع ايكيا ، بما في ذلك أوصاف المنتجات والأسعار الواردة ، في جميع الأوقات. ومع ذلك ، قد تحدث أخطاء. سنحاول تصحيح جميع الأخطاء والمعلومات الموجودة على موقع ايكيا الإلكتروني في أسرع وقت ممكن ، إذا وجدنا أن هذا الخطأ له أي تأثير على طلبك ، فسنحاول إبلاغك بذلك.

يجب أن تضع في اعتبارك أن "التسوق عبر الإنترنت من ايكيا" يوفر تجربة تسوق مختلفة عن الشراء من المتجر الفعلي. يجب أن تكون على دراية بما يلي:

خدماتنا:

نبيع منتجات وخدمات ايكيا لمنتجات ايكيا ، من خلال موقعنا على الإنترنت www.IKEA.qa أو من خلال متاجرنا.

الألوان

تعتمد ألوان المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني على العديد من العوامل - بما في ذلك إعدادات العرض المستخدمة في الموقع ؛ شكل المنتجات وأحجامها. قد يبدو مختلفًا في الواقع عن الشاشة. نحن نقدم الأبعاد والقياسات مع أوصاف المنتجات ، وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن الحجم الفعلي لكل منتج يناسب غرضك.

الصور

الصور الموجودة على الموقع هي لأغراض التوضيح فقط ، من أجل الحصول على وصف دقيق لأي منتج وتفاصيله يجب قراءة وصف المنتج المدرج.

جميع المنتجات

تعتمد جميع المنتجات على مدى توفرها في المخزون ، مما يعني عدم القدرة على تلبية طلبك في حالة عدم وجوده. المنتجات المعروضة للبيع عرضة للتوقف عن البيع سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر في أي وقت. في مثل هذه الحالات ، تقع على عاتقنا مسؤولية سداد أي مبلغ دفعته مقابل منتجات لم تتلقاها ؛

العروض الترويجية والمنتجات

قد لا تتوفر جميع العروض الترويجية والمنتجات على موقع ايكيا في المتاجر والعكس صحيح.

أسعار منتجاتنا على موقعنا هي نفسها الأسعار المدرجة في الكتالوج وفي متاجرنا. في بعض الأحيان ، قد تجد اختلافًا في السعر ، عندما تكون هناك عروض ترويجية مختلفة في المتاجر أو على موقعنا الإلكتروني.

صحة المعلومات

تفترض ايكيا صحة المعلومات المقدمة من قبل العميل ؛ يتحمل العميل في المقابل مسؤولية دقة معلوماته الشخصية وبياناته المطلوبة لإتمام عملية الشراء. يتحمل العميل المسؤولية في حالة تقديمه أي معلومات غير صحيحة. ايكيا قطر غير مسؤولة إذا حدث خلاف ذلك.

الحماية:

سنبذل قصارى جهدنا لجعل موقعنا الإلكتروني خاليًا من أي فيروسات ، وعليك التأكد من استخدام البرامج والبرامج المناسبة لاكتشاف الفيروسات وأي محتوى ضار آخر عبر الإنترنت على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك.

كن حذرا!! قد تصادف العديد من مواقع الويب الزائفة لـ IKEA ، والتي قد تبدو مشابهة للموقع الرسمي وتدعي بيع منتجاتنا. ايكيا ليست مسؤولة عن أي محاولات احتيال أو احتيال من قبل مواقع الويب الأخرى. الموقع الرسمي لايكيا قطر هو: www.IKEA.qa

الخدمات المتاحة

لدينا الحق في أي وقت في تعديل أو إيقاف البيع أو إيقاف الخدمات أو بيع أي من منتجاتنا أو التوقف عن التسوق عبر الإنترنت بشكل مؤقت أو دائم ، مع أو بدون إشعار مسبق. في حالة توقف خدمتنا بعد الدفع ، سنقوم برد أموالك وفقًا لسياسة الإرجاع - استرداد الأموال.

الحماية

تقع على عاتقك مسؤولية ضمان سرية تسجيل الدخول وكلمة المرور وجميع البيانات الأخرى المتعلقة بحسابك في جميع الأوقات. أنت توافق على إخطارنا بمجرد علمك بأي اشتباه أو وجود أي خطر على أمان حسابك.

الأهلية لطلب وشراء منتجاتنا

ما لم يكن عمرك 18 عامًا أو أكثر ، لا يجوز لك الشراء من ايكيا قطر. يجب أن يكون عنوان التوصيل في دولة قطر. يجب عليك تقديم بريد إلكتروني صالح ورقم هاتف محمول يمكن الاتصال بك من خلاله بسهولة.

على الرغم من أننا نبيع منتجات الأطفال ، إلا أنه يجب شراؤها من قبل البالغين فقط ؛ جميع المنتجات التي تبيعها "IKEA Shop Online" للاستخدام الشخصي فقط ؛ لا يُسمح بأي من هذه المنتجات للاستخدام التجاري أو الصناعي ، ما لم يتم النص صراحةً على ذلك.

طلب شراء المنتجات

يرجى مراجعة دليل "التسوق عبر الإنترنت من ايكيا" للحصول على مزيد من المعلومات حول خطوات شراء منتجاتنا. يمثل طلبك عرضًا لشراء منتجات من ايكيا. عندما تطلب أكثر من صنف ، فإن طلبك يمثل مجموعة من العروض لكل منتج على حدة.

يعتبر كل من قيامك بتعيين صفحة الويب والبريد الإلكتروني الشخصي الخاص بك تأكيدًا لطلبك النهائي الذي أرسلته إلى متجر ايكيا عبر الإنترنت. يرجى الانتباه عند تقديم طلبك ، حيث قد لا تتمكن من تعديل أو إضافة أي منتجات أخرى بعد أن نرسل إليك رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت ترغب في تعديل طلبك بعد إتمام عملية الشراء ، فقد تتحمل تكاليف إضافية.

تحتوي الموافقة على طلب الشراء على تفاصيل المنتج التي طلبتها والتكلفة الإجمالية للتوصيل الشامل والتجميع ورقم الطلب. يجب عليك طباعة نسخة من هذه الشروط والأحكام العامة ، إلى جانب سياسة الإرجاع وسياسة الإلغاء ، ثم الاحتفاظ بها في مكان آمن. ستحتاج إلى الرجوع إلى هذه البيانات عند الاتصال بنا لتقديم طلبك.

قبول أمر الشراء:

على الرغم من أننا نأمل أن نتمكن من توفير جميع المنتجات المطلوبة ، إلا أننا نحتفظ بالحق ، في تقديرنا ، دون إبداء أي أسباب ، في عدم قبول أي طلب شراء في أي وقت (قبل توصيل طلبك). في حالة رفضنا لطلبك ، سنقوم بإخطارك في أقرب وقت ممكن ؛ بأي مبلغ مستحق.

الدفع

يمكنك الدفع مقابل المنتجات التي تشتريها بأي شكل من الأشكال الواردة في الدليل من خلال "كيفية الدفع عبر الإنترنت؟" التقسيط هو خدمة يقدمها البنك الذي أصدر بطاقتك الائتمانية. قد تختلف رسوم الخدمة وفترة التقسيط حسب البنك. نحن في ايكيا غير مسؤولين عن أي رسوم تقسيط يفرضها البنك.

سوف نحصل على المبلغ الذي سيتم دفعه من بطاقتك في الوقت الذي ترسل فيه طلب الشراء. سنتصل بك إذا واجهتنا أي مشكلة في تحصيل مبلغ الشراء الذي تم إجراؤه. لا يعني تحصيل قيمة الطلب قبول الشراء ، في حالة عدم قبول طلبك ، سيتم استرداد المبلغ بالكامل في أقرب وقت ممكن (وعلى أي حال في غضون ثلاثة أيام عمل من إشعار رفض طلبك ).

نحن مسؤولون عن رد الأموال إلى البنك الذي تتعامل معه. قد يختلف تاريخ الاسترداد إلى بطاقتك الائتمانية وفقًا للبنك الذي تتعامل معه. (قد يستغرق من (1) يوم عمل إلى (3) أسابيع). إذا قمت بإلغاء خدمة التقسيط الخاصة بك ، فلن تكون ايكيا مسؤولة عن أي رسوم تجميع قد تتكبدها من البنك الدائن. (يرجى مراجعة البنك الذي تتعامل معه)

الأسعار

جميع الأسعار المدرجة في "متجر ايكيا عبر الإنترنت" هي أسعار ايكيا ، ما لم يذكر خلاف ذلك. الأسعار المذكورة لا تشمل التوصيل أو رسوم التجميع. ستتم إضافة رسوم التوصيل والتجميع إلى السعر الإجمالي لطلبك وفقًا للفقرة التالية.

السعر الذي دفعته مقابل منتجاتك هو سعر "IKEA Shop Online" عندما طلبت الشراء ؛ ما لم تنص هذه الشروط والأحكام على خلاف ذلك.

في معظم الحالات ، تكون رسوم التوصيل التي دفعتها هي تلك المقدمة من "IKEA Shop Online" عند تقديمك لطلب. سيتم احتساب رسوم التوصيل وفقًا للموقع والقياسات والوزن والحجم والطبيعة وقيمة منتجك. لمزيد من المعلومات حول رسوم التوصيل ، يرجى الرجوع إلى معلومات التوصيل الخاصة بنا.

توفر المنتج

على الرغم من أننا نتحقق باستمرار من دقة مخزوننا على "IKEA Shop Online" وتوافقه مع المخزون المادي في مستودعاتنا ، فقد يحدث خطأ. إذا اكتشفنا أي خطأ في المخزون في أي منتج قمت بطلبه ، فسنبلغك في أقرب وقت ممكن.

التوصيل والتجميع

يرجى التأكد من توفر الكهرباء والتكييف وأنها في حالة صالحة للعمل قبل تاريخ التوصيل.
لن يتم تثبيت أي ملحقات (مثل المرايا ورفوف الحائط وإطارات الصور) على الحائط.
نظرًا لقضايا الاستقرار والسلامة ، لا يمكن تركيب خزانات الحائط إلا على جدران خرسانية.
سيتم استبدال توصيل أي منتج معيب بعد استلام المنتج. ستتم إعادة توصيل المنتج المعيب في غضون 2-7 أيام
لا يتم تضمين تركيب الستائر والستائر ويمكن حجزها فقط من المتجر.
لا يشمل الكهرباء ويمكن طلبها عن طريق الهاتف أو أقرب متجر.
لا يمكن طلب إعادة جدولة التوصيل والتجميع إلا بالبريد ، ويجب إرسال هذا الطلب خلال 48 ساعة قبل موعد التوصيل المحدد سابقاً. وسيحدد الموعد الجديد للتوصيل حسب المواعيد المتاحة.

الدفع نقداً عند الاستلام

يمكنك الدفع مقابل طلباتك عبر الإنترنت بالدفع نقداً عند الاستلام

الدفع نقداً عند الاستلام متاح لجميع المنتجات المباعة على www.IKEA.qa
الدفع نقداً عند الاستلام متاح لجميع مناطق التوصيل في قطر.
لا يمكن استخدام الدفع نقداً عند الاستلام مع بطاقة الخصم / بطاقة الائتمان الخاصة بك.
لن يتم قبول الدفع نقدًا عند الاستلام إلا بالعملة المحلية (الريال القطري) ، كما هو موضح أثناء الخروج.
بمجرد تأكيد أمر الدفع نقدًا عند الاستلام ، لا يمكن للأسف الإلغاء الجزئي. يمكنك بدلاً من ذلك اختيار إلغاء طلبك بالكامل وتقديم طلب جديد.
يطلب منك ان توفر المبلغ بالضبط عند الاستلام لتضمن عملية دفع سلسة عند استلام طلبك.
يتم الاستبدال أو الاسترداد لجميع المنتجات التي تم شراؤها "بالدفع نقداً عند الاستلام" في المتجر.
في حالة كان أحد منتجاتك مفقود من طلبك، يمكنك إخطارنا في غضون يومين كحد أقصى من تاريخ التوصيل.
سيتم تطبيق رسوم إضافية بقيمة 10ريال على إجمالي قيمة طلبك للدفع نقداً عند الاستلام.
الحد الاقصى لقيمة الطلب للدفع نقداً عند الاستلام 10,000 ريال

الطلب والاستلام

عند التسوق عبر الإنترنت:

خدمة الطلب والاستلام مجانية. كل ما عليك دفع ثمنه هو المنتجات التي اشتريتها.
لن تكون خدمة التوصيل أو التوصيل والتجميع متاحة في وقت تقديم طلبك عبر الإنترنت إذا قمت بإختيار خدمة الطلب والاستلام.
خدمة الطلب والاستلام متاحة فقط للطلبات المدفوعة مسبقًا باستخدام بطاقة الائتمان عند طلبك عبر الإنترنت.
بمجرد تأكيد الطلب والاستلام لمشترياتك، لن نتمكن من إعادة جدولته. نوصي بوضع ذلك في عين الاعتبار.

قبل وقت الاستلام المحدد:

سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد طلبك بمجرد إتمامه.
سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية مرة ثانية بمجرد إعداد طلبك.
ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة لتأكيد أن طلبك أصبح جاهزًا للاستلام ويمكنك استلام مشتريات "الطلب والاستلام" الخاصة بك بناءً على التاريخ الذي حددته مسبقًا أثناء تقديم طلبك عبر الإنترنت.
إذا كنت غير قادر على استلام مشتريات "الطلب والاستلام" الخاصة بك في غضون 48 ساعة من رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني و الرسائل القصيرة، فسنطلب للأسف إلغاء طلبك حيث لن نتمكن من تخزينه بعد ال48 ساعة المخصصة لاستلام طلبك. بعد اتمام عملية الإلغاء، ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني بشأن الإلغاء، وستتلقى المبلغ المسترد في بطاقتك الائتمانية التي تم استخدامها لتقديم الطلب وفقًا للمهلة المصرفية المعتادة.
إذا أصبح منتج أو أكثر من المنتجات التي طلبتها غير متوفر، فسنخطرك عبر مكالمة هاتفية. يمكنك اختيار استرداد مبلغ المنتج (المنتجات) غير المتوفرة، واستلام بقية طلبك عندما يكون جاهزًا للاستلام. أو يمكنك اختيار إلغاء طلبك بالكامل لاسترداد الأموال بالكامل.

عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام من المتجر:

بمجرد إعداد طلبك وجاهزيته للاستلام ، سنخطرك. يرجى عدم الذهاب للاستلام حتى تتلقى تأكيدًا بأن الطلب جاهز للاستلام
يرجى إحضار إثبات الهوية الخاص بك على شكل صورة الهوية، رخصة القيادة، جواز السفر.

في متجر ايكيا ، اتبع لافتات الطلب والاستلام لاستلام طلبك.
سيُطلب منك ابراز رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة القصيرة حتى نتمكن من التحقق من طلب الطلب والاستلام عبر الإنترنت في وقت الاستلام.
يمكنك تفويض شخص آخر لاستلام طلبك. سيتعين عليك إعادة توجيه رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة إلى ممثلك، وسنعتبر ذلك بمثابة تفويض رسمي منك لتسليم الطلب إليهم. بدون رسالة التأكيد الإلكترونية أو الرسائل القصيرة ، لن نتمكن من تسليم الطلب.
بعد الاستلام، يمكنك إرجاع المنتجات من طلب الطلب والاستلام في متجر ايكيا. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بـايكيا لمزيد من المعلومات.

شروط و أحكام بطاقات الهدايا الخاصة بايكيا

يمكن استخدام بطاقة الهدايا الرقمية في متجر ايكيا في دولة قطر فقط.
من الممكن إستخدام بطاقات الهدايا المطبوعة (الغير رقمية) ذات أرقام التعريف شخصي عبر الموقع الإلكتروني وفي متجر الدوحة فقط.
من الممكن إستخدام بطاقات الهدايا المطبوعة (الغير رقمية) التي ليس لديها رقم تعريف شخصي في متجر الدوحة¸ دولة قطر فقط
يمكن تحميل بطاقات الهدايا المطبوعة (الغير رقمية) بحد أدنى للرصيد 50 ريال، وحد أقصى 5,000 ريال للرصيد في متجر الدوحة في دولة قطر فقط
بطاقات الهدايا الرقمية يتم شرائها برصيد 5,000 ريال كحد أقصى.
لا يمكن الحصول على بطاقة الهدايا أو استردادها نقدًا، أو تحت أي شيء ذو قيمة مالية أخر.
يمكن استخدام بطاقة الهدايا للسداد الكلي أو الجزئي ولأي عدد من المرات حتى نفاد الرصيد.
يمكن تحميل بطاقة الهدايا مرة واحدة فقط ولا يمكن إعادة ملأها من جديد.
لحاملي بطاقات الهدايا الرقمية، يجب إدخال رقم البطاقة ورمز التعريف الشخصي لإتمام عملية الشراء.
من الممكن التأكد من باقي رصيد بطاقات الهدايا عن طريق الدفع عبر الموقع الإلكتروني أو عن طريق خزانات الدفع في المتجر
للمعاملات التي تتم داخل المتجر، من الممكن دفع أي مبلغ عن طريق بطاقة الهدايا و دفع الجزء المتبقي نقداً أو عن طريق بطاقات الإئتمان.
للمعاملات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني، من الممكن دفع أي مبلغ عن طريق بطاقة الهدايا و دفع الجزء المتبقي نقداً أو عن طريق بطاقات الإئتمان. لم يكون متاح الشراء عن طريقة الدفع عند الإستلام حيث أن هذه الوسيلة ليست مفعله للدفع عن طريق بطاقات الهدايا.
تظل بطاقة الهدايا ملكًا لايكيا قطر ولا يجوز العبث أو التدخل بها، بدون موافقتنا.
نظراً لأن ملكية بطاقة الهدايا قابلة للنقل، لن تكون ايكيا قطر مسؤولة عن التحقق من ملكية بطاقة الهدايا قبل القبول عند السداد.
كل بطاقات الهدايا تتمتع بفترة صلاحية عام واحد من تاريخ الشراء.
إذا تم العثور على بطاقة الهدايا، رجاء إعادتها إلى أقرب متجر ايكيا.
لا يمكن لايكيا استبدال أو إعادة إصدارالبطاقة (البطاقات) في حالة فقدانها أو سرقتها. يتحمل صاحب البطاقة مسؤولية حالات إساءة استخدام البطاقات المفقودة/المسروقة. لن تقبل ايكيا قطر أي مطالبات في هذا الشأن.
إعادة إصدار بطاقات الهدايا الخاطئة أو التالفة غير ممكن إلا إذا ثبت أن بطاقات الهدايا خاطئة أو تالفة نتيجة لعملية الإنتاج أو غير ذلك بسبب خطأ من ايكيا قطر.
يكون رد قيمة البضائع التي تم شراؤها باستخدام بطاقة الهدايا في صورة قسيمة استرجاع فحسب.
تحتفظ ايكيا قطر بالحق في تغيير الشروط والأحكام الحاكمة لاستخدام بطاقة الهدايا من وقت لآخر حسب تقديرها وحدها.
تعتبر قرارات ايكيا لكل الأمورالمتعلقة باستخدام بطاقة الهدايا نهائية وملزمة للمستخدم.