Status in sprememba naročila

Spremeni datum dostave naročila

Če želiš spremeniti datum dostave naročila, ti lahko pomagamo.

Na e-poštni naslov ti bomo poslali sporočilo o zahtevku za spremembo datuma dostave. Datum dostave lahko spremeniš tudi sam/-a, a le dokler je tvoje naročilo v naši trgovini in ga še nismo predali dostavni službi.

Če imaš poleg dostave naročeno še kako drugo storitev (kot je sestavljanje ali montaža), lahko spremeniš datum naročila, vendar te v tem primeru prosimo, da se glede spremembe obrneš na Center za pomoč kupcem, kjer ti bodo po potrebi pomagali spremeniti datum dodatnih storitev.

* Ni na voljo za paketno dostavo in storitev Klikni in prevzemi.

Preklic naročila

Je prišlo do spremembe načrta? Brez skrbi! Naročilo lahko prekličeš kar iz udobja svojega doma. Potrditev tvoje zahteve za preklic dostave bomo poslali na tvoj e-poštni naslov. Dostavo lahko prekličeš sam/-a, dokler je tvoje naročilo v trgovini in še ni bilo predano dostavni službi.

Zgodovina nakupov

Tukaj lahko najdeš spletna naročila, ki so bila ustvarjena, medtem ko si bil/-a vpisana v svoj profil IKEA Family, ter nakupe v trgovini, ki so bili zabeleženi na tvoji kartici IKEA Family.

Sledi naročilu

Ali se sprašuješ, kje točno se nahaja tvoje naročilo? Sledi naročilu in se izogni utrudljivemu čakanju.

Kako razumeti status naročila?

Naročilo je v pripravi

Tvoje naročilo smo prejeli in kmalu ga bomo obdelali.

Dostava je v pripravi

Tvoje naročilo je pripravljeno in kmalu ga bomo odposlali.

Na poti

Tvoje naročilo smo odpremili iz naše trgovine in je na poti k tebi.

Naročilo je pripravljeno za prevzem

Naročilo lahko prevzameš v naši trgovini ali na izbranem prevzemnem mestu.

Dostavljeno

Tvoje naročilo je bilo uspešno dostavljeno.

Neuspešna dostava

Tvoje naročilo iz določenega razloga ni bilo uspešno dostavljeno.

Preklicano

Tvoje naročilo je bilo v našem sistemu iz določenega razloga preklicano.