Acompanhar e gerir a sua encomenda
Para saber o estado da sua encomenda, reagendar a entrega ou associar o serviço de montagem, use as nossas opções de acompanhamento e gestão de encomenda.
Acompanhe o estado da sua encomenda
Caso tenha solicitado o serviço de entrega*, poderá seguir o estado da sua encomenda ao introduzir o número do seu pedido (número que encontra no email referente à compra) e o email ou telefone associados.
*A funcionalidade de acompanhar a sua encomenda não se encontra disponível para encomendas de Click and collect em loja ou num ponto de recolha.
Gerir a sua encomenda
Pretende reagendar a data de entrega, cancelar a sua encomenda ou associar o serviço de montagem? Verifique se é possível fazê-lo automaticamente, aqui.
Interpretar os diferentes estados da sua encomenda
A preparar a encomenda
A sua encomenda irá ser preparada pelos nossos colaboradores.
Encomenda a ser recolhida
Estamos a processar a sua encomenda e a prepará-la para o envio.
A preparar a entrega
A sua encomenda está pronta e aguarda o envio.
A caminho
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Entregue
A sua encomenda foi entregue com êxito.
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